¿Dónde hacéis pedidos?

De momento estamos realizando pedidos a España peninsular. Lamentamos comunicarte que de momento nuestros envíos no llegan a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Esperamos poder ir ampliando nuestros destinos y llegar a todos vuestros hogares!

¿Cuánto tardan los pedios y que precio tiene?

¿Cómo saber que mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez se haya hecho el pedido, le mandaremos un email a la cuenta que nos haya indicado con todos los datos del pedido. De ese modo, también podrás comprobar que está todo correcto. Si hubiese algún error en los datos, ponte en contacto con nosotros lo más rápido posible en el siguiente enlace.

No he recibido ningún correo de confirmación. ¿Se ha procesado mi pedido?

Normalmente, y sobretodo, si tienes el cargo en tu banco sí se habrá procesado. De todas formas, recomendamos que mires en tu carpeta de SPAM. Si no lo tienes ahí puede que hayamos tenido un fallo en nuestra página web o que se haya escrito mal el correo electrónico. Así que si no está en tu correo, ponte en contacto con nosotras y te ayudamos a resolverlo en el siguiente link.

Una vez realizado el pedido, ¿puedo cambiar los datos del mismo?

Por supuestísimo que puedes! Si el paquete todavía está en nuestras manos, será muy fácil y lo modificaremos de inmediato. Si, por alguna razón ya está en manos del servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con ellos para que lo modifiquen ellos mismos. De todas formas, ponte en contacto con nosotras para que podamos modificar los datos en el siguiente link.

Una vez realizado el pedido, ¿puedo hacer algún cambio de producto?

Si el paquete todavía está en nuestro almacén, intentaremos hacerte el cambio, aunque eso puede alterar un poco la fecha prevista de entrega. Una vez que el pedido ya ha salido del almacén, lamentamos comunicar que nos será imposible cambiar los productos que se hayan enviado.

Una vez realizada una compra ¿Puedo saber dónde está mi producto en cada momento?

Por supuesto que sí! Una vez el paquete salga de nuestro taller, te mandaremos un correo que un enlace donde podrás ver en cada momento donde está tu paquete y los movimientos que hace.

¿Por qué mi paquete no pudo ser entregado?

Intentamos que nuestro servicio sea siempre impecable, pero hay cosas que pueden pasar durante el envío de tu paquete. Puede ser causado por varias razones como que la persona encargada del reparto no haya cubierto tu zona ese día, por motivos meteorológicos y muchos más. Así que no te preocupes! Puedes acceder al enlace de seguimiento de tu pedido para ver donde está. Si sigues teniendo dudas de donde está puedes ponerte en contacto con nosotros en este link y te ayudamos a localizarlo sin ningún problema.

¿Qué pasa si cuando realizan la entrega no me encuentro en casa?